Hokkaido

Meiveld 164 5501 KH Veldhoven Nederland Kaart
31-403686355

Meer informatie over restaurant Hokkaido

Openingstijden

Maandag t/m Zaterdag
- Lunch 12:00 - 15:00
- Diner 15:00 - 22:00
Zondag 15:00 - 22:00
- Diner 15:00 - 22:00
  • 10
    0
  • 9
    0
  • 8
    0
  • 7
    2
  • < 7
    6
Prijs-kwaliteit
Kan beter
Geluidsniveau
Rumoerig
Wachttijd
Lang
7/8 recensies

Jouw recensie over het restaurant Hokkaido

Jeanne223 .
Meesterproever
(11 recensies)
Gemiddelde cijfer
2 /10
Eten
2
Service
2
Decor
2
  • Datum van je bezoek: 1 apr. 2017
Gisteren met een gezelschap van vier personen bij Hokkaido gaan eten. Wat een dramatisch slechte ervaring. Op een zaterdag om 17:00 gereserveerd. Bij binnenkomst aan een tafel gezet. Enkele frisdranken die werden besteld waren niet beschikbaar (“liggen nog in de vriezer”) en hetzelfde geldt voor bier (“die hebben we nog maar één consumptie”). Een uurtje later was er zelfs geen ice-tea meer om te serveren (en dat op een zaterdag avond om 18:00….). De eigenaar zagen we in de tussentijd een uitje maken naar de Albert Heijn om toch nog een paar flesjes bier en fris te halen. De cola die daarna werd ingeschonken was lauw/warm.


(Wat heb ik het te doen met de serveersters die steeds met deze lullige boodschappen naar de klanten moeten gaan! Dieptriest dat zij hiervoor ingezet worden en de klappen mogen opvangen).


De aanbieding zou onbeperkt sushi eten zijn: maar dat was het niet. Je mag max 4 rondes bestellen in 2.5 uur waarbij ongeveer 1/3 van de warme gerechten op de kaart is weggestreept. We hebben dus eigenlijk van de lunchkaart besteld en niet van de dinerkaart (een lunch kost daar gewoonlijk 17.95… ). Gezien de snelheid van de bediening krijg je ongeveer 1 gang per uur uitgeserveerd; dus na 2.5 uur heb je pas 2 rondes op en enkele gerechten van ronde 3.


Na ongeveer 1 uur hebben wij onze eerste ronde uitgeserveerd gekregen en bij de 2e ronde was er ‘iets fout gegaan’ waardoor de bestelling niet was opgenomen. Tijdens het uitserveren van ronde 2 en ronde 2.5 hebben we diverse bestelde gerechtjes niet ontvangen en kregen we juist gerechtjes op tafel die niet van ons waren. De mogelijkheid om dit aan te geven was er niet want de bordjes worden letterlijk op tafel gekwakt zonder enige uitleg. De producten die wel werden uitgeserveerd waren qua kwaliteit bedroevend slecht; verkeerde temperatuur, de sushi viel uit elkaar, de zalm was meer een zalmsnipper dan een zalmmoot te noemen.

Toen we bij ronde 3 waren aangekomen (na 2,5 uur) was het ondertussen voller in de zaak. De gefrituurde producten waren niet gaar en de warme gerechten waren al afgekoeld voordat ze onze tafel hebben bereikt. Enkele producten hebben we niet opgegeten uit angst om ziek te worden (was de kip afgekoeld of simpelweg niet gebakken?).


Aan alle tafeltjes die bezet waren werd ondertussen geklaagd. Overal ging het fout: verkeerde bestellingen, vieze glazen, tafeltjes die na een nog niets uitgeserveerd hadden gekregen etc. De tafeltjes gingen onderling met elkaar in gesprek om de gerechten te verdelen omdat het écht niet kon dat een vader met zijn dochtertje nog helemaal niets te eten hadden gehad na 1.5 uur binnen te zijn geweest. Het kan toch niet de bedoeling zijn dat de klanten voor serveerster gaan spelen?


Na ronde 2.5 hebben we besloten om de zaak te verlaten en een mcFlurry te gaan halen bij de MacDonalds; dit heeft de avond nog enigszins goedgemaakt.
Jasper M.
Proever
(1 recensie)
Gemiddelde cijfer
6,5 /10
Eten
6
Service
8
Decor
6
  • Datum van je bezoek: 28 jan. 2017
Er zat teveel rijst in de sushi, weinig vulling. Warme gerechten zijn ok. Totaal niet gezellig ingericht en verlicht. Personeel doet goed zijn best, toch wel lekker gegeten.
JolandaV .
Expertproever
(5 recensies)
Gemiddelde cijfer
4 /10
Eten
7
Service
1
Decor
1
  • Datum van je bezoek: 26 jul. 2015
We zijn hier twee keer naar tevredenheid geweest. De derde keer was ellendig. We hebben vreselijk lang gewacht op ons eten. We kregen veel niet wat wel besteld was en consumpties werden niet opgenomen. Na meerdere malen gevraagd te hebben waar het eten bleef, kregen we nog niets. De bediening hielp alleen de meneer is kwamen afhalen en er werden veel bestellingen meegegeven aan de bezorger. Het restaurant werd niet bediend. Uiteindelijk, na klachten van alle tafels ging de eigenaar buiten staan roken en begonnen de 2 serveersters te huilen... een ramp.
Maar omdat we er al 2 maal goed gegeten hadden, gaven we ze het voordeel van de twijfel.
Vandaag is alle twijfel weggenomen. Hetzelfde tafereel deed zich voor op de huilende serveersters na.

Net als de vorige keer werd er niet bediend maar (als je als iets kreeg) werd het op tafel gekwakt. Tafels werden niet ingedekt en orders via de telefoon gingen voor. De heersende sfeer was om maar via thuisbezorgd te bestellen en het aan tafel te laten bezorgen. .. dat was vast sneller geweest.
Meerdere keren moesten we uitleggen wat we ook al weer besteld hadden. We zijn met honger van tafel gegaan na 3 uur ergernis.

Geen aanrader!
Sushifans1 .
Proever
(1 recensie)
Gemiddelde cijfer
6,5 /10
Eten
8
Service
4
Decor
6
  • Datum van je bezoek: 19 jul. 2015
Het eten is heerlijk maar de service laat te wensen over, erg onprofessioneel. We zijn hier nu een keer of 3 geweest en iedere keer verbaasde ik me. Eerder zaten we ook veel te lang op de volgende gang te wachten, de laatste keer had men haast en werd constant gevraagd of we het briefje voor de volgende eet ronde wilden invullen. Dat voelde niet meer als een ontspannen avondje uit. Glazen, lepels en flesjes werden vastgehouden aan het gedeelte waar je van eet / drinkt. De serveerster bracht al bellend (!) het eten rond. Lege glazen werden niet opgemerkt (zonde!). Vaak werden verkeerde bestellingen gebracht, het neerzetten van de bordjes eten ging erg hardhandig. Bij het afrekenen was het bedrag verkeerd ingevuld op de pinautomaat ten nadele van ons. Toen we weggingen werd er geen gedag gezegd. Jammer, kan allemaal stukken beter.
Maartjevanh .
Proever
(1 recensie)
Gemiddelde cijfer
5,5 /10
Eten
7
Service
3
Decor
5
  • Datum van je bezoek: 2 feb. 2015
Het eten was prima, de inrichting erg eenvoudig, maar de bediening liet te wensen over Het personeel liep in casual kleding, met lange haren los. Toen we zaten werd ons gevragen of we het concept kenden of dat ze het 'uit moest leggen'. De flesjes fris pakte men met de handen aan de hals vast en we moesten het zelf maar doorgeven, terwijl men makkelijk om de tafels heen kon. Hierdoor kregen we het gevoel dat we in een snackbar zaten in plaats van in een restaurant. Nadat we onze eerste ronde hadden besteld begon het wachten, en wachten. Uiteindelijk werd de sushi mondjesmaat gebracht in plaats van achter elkaar. Onze glazen bleven leeg, want men was druk bezig achter de bar, met mobiel en kletsen met collega's. Een gemiste kans om extra omzet binnen te halen. Toen we uiteindelijk weer een ronde drankjes kregen (weer met de handen aan de hals van de fles, weer zelf doorgeven) zat er in het cola light flesje een hele klont ijs. Ik deed mijn beklag erover maar kreeg er meteen weerwoord op. Ik gaf aan toch liever een ander flesje te hebben. Naderhand vroeg de collega wat het flesje achter de bar deed en riep degene die ons had bediend: O daar zat ijs in, die willen ze niet.
Al met al totaal geen benul van klantgerichtheid. Op een gegeven moment gingen ze buiten roken en was er niemand in de zaak.... het was flater na flater. Er is niet geinformeerd of alles smaakte, of naar wens is geweest. Ik denk dat dit een leuke zaak is om je sushi op te halen en die thuis te nuttigen, maar om er gezellig met je gezin te gaan zitten is geen succes. Wij komen er nooit meer in ieder geval.
Sharon S.
Expertproever
(5 recensies)
Gemiddelde cijfer
7,8 /10
Eten
10
Service
5
Decor
6
  • Datum van je bezoek: 18 feb. 2014
Het eten was voortreffelijk, we hadden gebruik gemaakt van een coupon voor een driegangenmenu. Ik bleef me maar afvragen wanneer de laatste gang zou komen, zo veel eten, en zo ontzettend vers en lekker! Echt aan te raden.

Voor het decor hoef je er niet heen te gaan, basic maar prima. De service was een beetje vreemd, al zaten er minstens zes mensen in het restaurant, de serveerster ging met haar rug naar ons toe haar administratie doen aan een tafeltje. Na uiteindelijk 45 minuten gewacht te hebben op een volgende gang, of minstens een nieuw drankje hebben we zelf maar ons toetje en meteen de rekening gevraagd.

Conclusie: eten is uitmuntend, service belabberd, decor voldoet. Gelukkig kun je ook afhalen!
Maikhel S.
Meesterproever
(21 recensies)
Gemiddelde cijfer
7,8 /10
Eten
8
Service
8
Decor
7
  • Datum van je bezoek: 22 sep. 2013
Voor de 2e maal teruggegaan naar dit sushi restaurant. Dit restaurant heeft een bekend all you can eat principe. Echter zijn de bereidingen van vis en groente echt vers te noemen. Heerlijk Japans eten waar ik vaker terug ga komen. Goede vriendelijke bediening. Decor doet knus aan echter mag wel meer Japan uitstralen.
We gebruiken cookies om je te voorzien van de best mogelijke gebruikservaring. Hiernaast is het ook zo dat je gegevens beheerd en verwerkt worden door La Fourchette SAS. Wil je meer weten , lees dan onze cookie policy en onze privacy statement. Door op deze website te surfen ga je akkoord met deze voorwaarden en aanvaard je het gebruik van deze cookies.