Op 11/12/2011 bezocht ik het filiaal van Metz&Co in Amsterdam.
Het bezoek hier is mij enorm tegen gevallen. Wij besloten voordat wij gingen winkelen in het filiaal eerst een kopje koffie te gaan drinken. Wat wij daar aantroffen was een grote chaos. Er lag glas op de vloer, tafels waren niet afgeruimd, het zag er erg slordig uit. De medewerkster die aanwezig was deed enorm haar best om alleen alle gasten te bedienen. (waarvoor ook mijn grote complimenten voor de medewerkster!) Het was erg druk, dus wij hebben (begrijpelijk) erg lang moeten wachten. Na een kwartier zijn wij weggegaan. Voordat wij toch nog even wat inkopen wilden doen bezocht ik het toilet. Dit was helemaal een grote schande, bijna bij de konijnen af wat ik daar aan trof! Ik stond letterlijk en figuurlijk in de pies! Dit toilet was heel lang niet schoongemaakt! Ik heb dit toilet direct verlaten (met toilet papier onder mijn zolen!) omdat de stank niet te harden was! U begrijpt dat wij totaal niet meer geïnteresseerd waren in uw warenhuis en wij direct zijn vertrokken.
Erg jammer, hierdoor bent u omzet misgelopen, een klant armer en wij een zeer slechte ervaring rijker.
het oude restaurant met het schitterende uitzicht maakte op mij een verlopen en vergeten indruk. Ongezellige inrichting, gedateerd, slechte bediening, saaie kaart.Afrekenen lukte al helemaal niet. Hier moet echt wat gebeuren! Hier stuur je niemand naartoe. Ook mocht ik niet een paar schetsen maken voor het raam; de onvriendlijkheid ten top!
Slecht onderhouden, sleetse, achterhaalde tent zonder enige ambiance waar een minuscuul glaasje wijn van de meest goedkope Chardonnay Euro 4,50 kost. Dit soort zaken verdient om failliet te gaan.
Jammer: onervaren bediening die ook na 10 minuten nog geen bestelling had opgenomen. Daarna zelf bestelling geplaatst, na 5 minuten werd gemeld dat er een computerstoring zou zijn, en moest ik de bestelling opnieuw plaatsen. Nu kwam mijn bestelling snel. Algemene trend: opvoeren winstmarge door inzet onervaren en supergoedkoop persooneel: niet klantvriendelijk dus!
Metz let op uw saeck. Dit gaat je klanten kosten. Misschien een idee om in het pand van Metz M & S te laten terugkomen?
Bekijk voor je een mening achterlaat eerst even de doelstellingen van IENS. Dan weet je waar we naar op zoek zijn in een mening en wat we ervan verwachten.
Slecht